Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

En Noma cuidamos tus datos como cuidamos lo que se vende en la plataforma. Esta política explica qué información tuya recolectamos cuando usás Noma Market ("la Plataforma"), para qué la usamos, con quiénes la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.

Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: Red Noma S.A.S.
CUIT: 30719481848
Domicilio legal: Quesada 1540, CABA
Email de contacto: soporte@noma.com.ar

Nos referimos a nosotros como "Noma" a lo largo de este documento.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos solo los datos necesarios para que la Plataforma funcione y para cumplir con nuestras obligaciones como marketplace.

2.1 Datos que nos das directamente

Cuenta: email, contraseña (que guardamos hasheada), nombre y apellido.
Direcciones: calle, altura, departamento, código postal, ciudad, provincia, país, tipo de domicilio (casa, departamento, comercio), instrucciones de entrega y teléfono de contacto.
Información de tu tienda (si vendés): nombre, arroba, descripción, color de marca, fotos, productos, stock, precios y horarios de atención.
Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantenés con otras personas usuarias y con el equipo de soporte a través del chat de la Plataforma.
Pedidos: los productos que comprás o vendés, dirección de envío, dirección de retiro y datos de seguimiento.

2.2 Datos que generamos cuando usás la Plataforma

Datos de uso: páginas que visitás, acciones que realizás (clics, búsquedas, agregar al carrito), fecha y hora de la actividad.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e identificadores de sesión.
Datos de autenticación: registros de inicio y cierre de sesión, verificaciones de email y tokens de sesión.

2.3 Datos que recibimos de terceros

Proveedores de inicio de sesión: si te registrás o ingresás con Google, recibimos tu email y nombre desde Google según los permisos que aceptes.
Procesador de pagos: Mercado Pago nos comunica el estado de cada pago (aprobado, rechazado, devuelto). No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
Operador logístico: Correo Argentino nos informa el estado del envío y los eventos de seguimiento.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Operar la Plataforma: crear y mantener tu cuenta, mostrar tu tienda y productos, procesar compras y ventas, coordinar envíos y habilitar la comunicación entre vendedores y compradores.
Procesar pagos: transmitir a Mercado Pago la información necesaria para que el cobro entre directo a la cuenta del vendedor.
Comunicarnos con vos: enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de compra, cambios de estado de un pedido, mensajes recibidos), responder consultas de soporte y avisarte de cambios importantes en la Plataforma o en estos términos.
Cumplir obligaciones legales y fiscales: emitir y resguardar comprobantes, atender requerimientos de autoridades competentes y prevenir fraudes.
Mejorar la Plataforma: analizar de forma agregada cómo se usa Noma para detectar errores, priorizar mejoras y entender qué funciona y qué no.
Moderar contenido: revisar productos antes de publicarlos y verificar que cumplan con nuestros Términos y Condiciones.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre vos sin intervención humana.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en alguno de los siguientes supuestos previstos por la Ley 25.326:

Tu consentimiento, cuando creás una cuenta y aceptás esta política.
La ejecución del contrato que celebrás con Noma al usar la Plataforma y con la otra parte al concretar una operación.
El cumplimiento de obligaciones legales que recaen sobre nosotros.
El interés legítimo en mantener la Plataforma segura, prevenir fraudes y mejorar el servicio, siempre que no afecte tus derechos fundamentales.

5. Con quiénes compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solamente con quienes necesitamos para que la Plataforma funcione:

Otras personas usuarias de la Plataforma, en lo estrictamente necesario para concretar una operación. El comprador ve el nombre y la tienda del vendedor; el vendedor ve el nombre, el teléfono de contacto y la dirección de envío del comprador para poder despachar.
Mercado Pago, para procesar los pagos. Su uso de tus datos se rige por su propia política de privacidad.
Correo Argentino, para gestionar envíos, generar etiquetas y proveer el seguimiento.
Google, si elegís ingresar con tu cuenta de Google.
Proveedores de infraestructura y herramientas que nos permiten operar la Plataforma. Algunos procesan o almacenan datos en servidores ubicados fuera de Argentina:
- Hosting y entrega de la aplicación web.
- Almacenamiento de base de datos e imágenes.
- Mensajería en tiempo real del chat.
- Envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, notificaciones de pedidos).
- Analíticas de producto.
- Detección de errores (ver sección 7).
Autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial nos obligue a entregarlos.
Asesores profesionales (legales, contables) bajo deber de confidencialidad, en la medida en que sea necesario.

A todos nuestros proveedores les exigimos tratar tus datos solo para los fines que les indicamos y con medidas de seguridad razonables.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos, nos aseguramos de que el proveedor ofrezca un nivel de protección adecuado, ya sea por estar radicado en un país considerado adecuado por la AAIP o por adherir a cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a los de la Ley 25.326.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, almacenamiento local del navegador) para:

Cookies estrictamente necesarias: mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu carrito y proteger la Plataforma de usos abusivos. Sin ellas la Plataforma no funciona, por lo que no requieren consentimiento.
Cookies analíticas: entender de forma agregada cómo se usa Noma para mejorarlo. Para esto usamos PostHog. Esta información no se usa para identificarte personalmente ni se comparte con terceros con fines publicitarios.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las cookies estrictamente necesarias, la Plataforma puede dejar de funcionar correctamente.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional que sea necesario para:

cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables que correspondan (en general, 10 años);
atender reclamos, disputas o requerimientos de autoridades;
ejercer o defender acciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios para ninguna de estas finalidades, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos. Tenés derecho a una respuesta gratuita cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes.
Rectificación: pedir que actualicemos o corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando hayas revocado tu consentimiento, sujeto a las obligaciones legales que nos exijan conservarlos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos fundados.
Actualización: pedir que mantengamos tus datos al día.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@noma.com.ar desde el email asociado a tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso, 5 días hábiles para rectificación o supresión, contados desde la acreditación de tu identidad).

Buena parte de estos derechos también podés ejercerlos directamente desde la configuración de tu cuenta: editar tu información personal, agregar o quitar direcciones, cambiar tu contraseña o cerrar tu cuenta.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre otras:

las contraseñas se almacenan hasheadas;
las comunicaciones con la Plataforma viajan cifradas (HTTPS);
el acceso a los datos está restringido al personal y a los proveedores que lo necesitan para su tarea;
los datos de tarjetas y cuentas bancarias los procesa Mercado Pago, no Noma.

Ningún sistema es infalible. Si detectás un comportamiento sospechoso en tu cuenta, escribinos lo antes posible a soporte@noma.com.ar.

11. Menores de edad

Noma no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos datos personales de menores de forma intencional. Si detectamos que una cuenta corresponde a un menor, la cerramos y eliminamos los datos asociados. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos dio sus datos, contactanos para que los eliminemos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, los servicios que ofrecemos o la normativa aplicable. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre indica la versión vigente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a soporte@noma.com.ar.