Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan, agrupadas por tema.
Sobre Noma
¿Qué es Noma?
Noma es una feria online argentina donde creadores independientes pueden tener su propia tienda y vender productos hechos, diseñados o intervenidos por ellos. La idea es hacer más fácil descubrir cosas con identidad y conocer quién está detrás de lo que comprás.
¿En qué se diferencia Noma de otras plataformas?
Noma está pensado especialmente para creadores independientes, acá las tiendas importan tanto como los productos. Tenés tu propio espacio, podés mostrar tu identidad y formar parte de un lugar donde la gente puede descubrirte más fácilmente. Además, no competís con reventa, producción masiva ni productos importados . Queremos que lo artesanal y lo local tengan su lugar.ra lo artesanal.
Para comprar
¿Cómo compro en Noma?
Elegís el producto, seleccionás variantes si tiene (como talle o color) y lo agregás al carrito.
Podés sumar productos de distintas tiendas al carrito. Por ahora, cada tienda se paga por separado, así que vas a hacer una compra distinta para cada una. Desde el carrito elegís qué tienda querés pagar primero y después podés volver para completar las demás.
¿Cómo pago?
Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Podés pagar con tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta de Mercado Pago, o los demás medios habilitados por Mercado Pago.
¿Cómo recibo mi pedido?
Depende de lo que ofrezca cada vendedor. La mayoría envía por Correo Argentino (a tu domicilio o a sucursal); algunos también ofrecen retiro en su domicilio o taller de forma gratuita. Vas a ver las opciones disponibles en el checkout, antes de pagar.
¿Cómo sigo un pedido?
Cuando el vendedor despacha tu compra, te enviamos un email con el seguimiento para que puedas ver dónde está tu pedido. Si el envío es por Correo Argentino, el tracking se actualiza automáticamente.
¿Puedo devolver una compra?
Sí. Tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, y también podés reclamar si llegó fallado o no coincide con la publicación. Te explicamos cómo en ¿Cómo devolver una compra?.
Para vender
¿Cuánto cuesta vender en Noma?
Crear tu tienda y subir productos es gratis. Solo vamos a cobrar una pequeña comisión sobre cada venta realizada. Mientras estamos en Beta, la comisión de Noma es 0%. Mercado Pago cobra su propia comisión por procesar el pago, independiente de Noma. Te lo contamos en detalle en ¿Cuánto cuesta vender en Noma?.
¿Qué tipo de productos puedo vender?
Podés vender productos hechos a mano, diseñados o intervenidos por vos. Esto incluye cerámica, joyería, ilustraciones, ropa, velas, muebles y mucho más. Lo importante es que tengan tu impronta y no sean productos de reventa o producción masiva. Si querés más detalle, mirá ¿Qué se puede vender en Noma?
¿Cómo cobro mis ventas?
A través de Mercado Pago. Cuando alguien te compra, la plata entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, no pasa por Noma. Desde Mercado Pago la podés transferir a tu banco. Para más detalle, mirá ¿Cómo recibir tu plata a través de Mercado Pago?.
¿Cómo envío los pedidos?
Noma está integrado con Correo Argentino para que puedas gestionar tus envíos más fácilmente. Configurás tu cuenta una sola vez y después podés generar órdenes de envío directamente desde Noma. Si preferís, también podés ofrecer retiro gratis por tu taller o domicilio. Más adelante iremos sumando nuevas formas de envío. Más info en ¿Cómo enviar con Correo Argentino?
¿Necesito saber de tecnología?
No. Noma está diseñado para que cualquiera pueda crear su tienda y empezar a vender en minutos. Si sabés usar Instagram, sabés usar Noma. Para los primeros pasos mirá Primeros pasos para vender en Noma.
¿Cómo funciona la moderación?
Revisamos cada producto antes de publicarlo para asegurarnos de que cumpla con las reglas de Noma. La revisión suele tardar entre 24 y 48 horas. Si algo necesita cambios, te contamos el motivo para que puedas editarlo y volver a enviarlo.
¿Hay algún requisito para abrir mi tienda?
Solo necesitás tener productos propios para vender y una cuenta de Mercado Pago para recibir pagos. Cada producto pasa por una revisión antes de publicarse para mantener la calidad y la identidad de Noma.
¿Puedo seguir vendiendo en otros lados?
Sí, claro. Podés seguir usando Instagram, ir a ferias o vender por tu cuenta. La idea es darte otro lugar donde mostrar lo que hacés y donde más personas puedan encontrarte.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Te registrás con tu email o con tu cuenta de Google. Después verificás tu email y ya podés comprar. Si querés vender, completás los datos de tu tienda y enseguida la podés publicar.
¿Puedo usar la misma cuenta para comprar y vender?
Sí. Una misma cuenta puede comprar como cualquier otra y, si querés vender, le haces una tienda asociada a tu usuario. No hace falta crear cuentas separadas.
Olvidé mi contraseña
Desde la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en "Olvidé mi contraseña" y te enviamos un link al email para crear una nueva.
¿Cómo cambio mis datos personales o mi dirección?
Desde tu cuenta podés editar tu nombre, tus direcciones de envío y los datos de tu tienda en cualquier momento.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escribinos usando el email asociado a tu cuenta y la cerramos.
Privacidad y soporte
¿Qué hacen con mis datos?
Usamos tus datos solamente para hacer funcionar la Plataforma: que puedas comprar, vender, enviar y recibir pedidos, y comunicarte con otras personas usuarias y con soporte. No los vendemos. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.
¿Dónde puedo escribirles?
Desde Contacto. Si ya tenés cuenta, también podés abrir un chat con soporte directamente desde Noma.